شرایط و قوانین استفاده از وبسایت و فروشگاه هندو
استفاده از خدمات وبسایت هندو و ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی کامل، پذیرش مفاد و التزام به رعایت شرایط و قوانین حاضر است. این سند مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تنظیم شده است.
۱. تعاریف
در این سند، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص به شرح زیر هستند:
فروشگاه / وبسایت: منظور وبسایت رسمی هندو به نشانی hando.ir است.
کاربر / مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات وبسایت استفاده کرده یا اقدام به ثبت سفارش مینماید.
سفارش: هرگونه درخواست ثبتشده از سوی کاربر برای خرید کالا یا خدمات.
۲. پذیرش شرایط
ورود به وبسایت، ثبتنام، ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات، به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین حاضر است. در صورت عدم موافقت با این شرایط، استفاده از خدمات سایت مجاز نخواهد بود.
۳. حساب کاربری و اطلاعات مشتری
کاربران موظف به ارائه اطلاعات صحیح، کامل و بهروز شامل نام، شماره تماس و نشانی هستند.
مسئولیت هرگونه نقص یا خطا در اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر خواهد بود.
فروشگاه هندو مجاز است در صورت مشاهده اطلاعات نادرست، ارائه خدمات را محدود یا سفارش را لغو نماید.
۴. ثبت، پردازش و تأیید سفارش
ثبت سفارش در وبسایت بهصورت ۲۴ ساعته امکانپذیر است.
سفارش پس از ثبت، وارد مرحله بررسی، تأیید و پردازش میشود.
فروشگاه هندو این حق را دارد که در صورت بروز خطا در قیمت، موجودی یا مشخصات محصول، سفارش را لغو یا اصلاح کرده و وجه پرداختی را عودت دهد.
۵. قیمتگذاری و شرایط پرداخت
کلیه قیمتها بهصورت بهروز در وبسایت درج میشوند.
با این حال، در صورت وجود خطای سیستمی یا انسانی در قیمتگذاری، فروشگاه مجاز به اصلاح آن پیش از ارسال کالا است.
پرداختها از طریق درگاههای رسمی و امن انجام میشود.
۶. ارسال، تحویل و زمانبندی
زمان ارسال بسته به نوع محصول (سنگهای طبیعی، آثار هنری دستساز، محصولات کلکسیونی) متفاوت است.
محصولات خاص و تکنسخه ممکن است نیازمند زمان آمادهسازی بیشتری باشند.
مسئولیت تحویل صحیح کالا پس از ارسال، بر عهده شرکت حملونقل منتخب است.
۷. ماهیت محصولات خاص و کلکسیونی
بخشی از محصولات ارائهشده در فروشگاه هندو دارای ماهیت خاص، دستساز یا تکنسخه هستند. بر این اساس:
ممکن است تفاوتهای جزئی در رنگ، بافت یا جزئیات نسبت به تصاویر وجود داشته باشد.
برخی محصولات ماهیت یکتا (One-of-a-kind) داشته و قابل تکرار نیستند.
این ویژگی بخشی از ارزش هنری و کلکسیونی محصول محسوب میشود.
۸. شرایط بازگشت و استرداد کالا
بازگشت کالا صرفاً در شرایط زیر امکانپذیر است:
وجود آسیبدیدگی فیزیکی در زمان تحویل
مغایرت اساسی محصول با سفارش ثبتشده
در سایر موارد، بهویژه در محصولات کلکسیونی، دستساز و تکنسخه، امکان مرجوعی وجود ندارد.
در صورت تأیید شرایط مرجوعی، فرآیند بازگشت وجه مطابق رویههای مالی فروشگاه انجام خواهد شد.
۹. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
فروشگاه هندو متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران محافظت کرده و آن را صرفاً در راستای پردازش سفارش، ارائه خدمات و بهبود تجربه کاربری استفاده نماید.
اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث واگذار نخواهد شد، مگر در موارد الزام قانونی.
۱۰. مالکیت معنوی
کلیه محتواهای موجود در وبسایت شامل متون، تصاویر، طراحیها، گرافیکها و محصولات هنری، متعلق به فروشگاه هندو بوده و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری قرار دارد.
هرگونه استفاده، بازنشر یا بهرهبرداری تجاری بدون اخذ مجوز کتبی ممنوع است.
۱۱. مسئولیتها و محدودیتها
فروشگاه هندو مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست از محصولات نیست.
در صورت بروز خطاهای فنی خارج از کنترل (قطعی سیستم، مشکلات درگاه پرداخت و…)، مسئولیت مستقیم بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
تلاش میشود خدمات در بالاترین سطح پایداری ارائه شود، اما تضمین ۱۰۰٪ عدم خطا امکانپذیر نیست.
۱۲. تغییرات در قوانین
فروشگاه هندو مجاز است در هر زمان نسبت به بهروزرسانی، اصلاح یا تغییر مفاد این سند اقدام نماید.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر شده و لازمالاجرا خواهد بود.
۱۳. ارتباط با فروشگاه
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست پشتیبانی، کاربران میتوانند از طریق بخش «تماس با ما» با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند.