اطلاعات شفاف، تجربه‌ای مطمئن
سیاست حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات در هندو
در هندو، برای خرید زیورآلات و محصولات دست‌ساز، مطالعهٔ مقاله‌های مجله و استفاده از راه‌های پشتیبانی، ممکن است بخشی از اطلاعات شما دریافت شود. در این صفحه توضیح می‌دهیم چه اطلاعاتی، برای چه منظوری و در چه موقعیت‌هایی پردازش می‌شود.
آخرین بازبینی: ۲۸ مهر ۱۴۰۵
۱. دامنهٔ این سیاست
این سیاست دربارهٔ اطلاعاتی است که هنگام بازدید از hando.ir، ساخت یا استفاده از حساب کاربری، خرید محصولات، پیگیری سفارش، خواندن مقاله‌ها یا ارتباط با پشتیبانی در اختیار هندو قرار می‌دهید یا زیرساخت سایت برای ارائهٔ خدمات ثبت می‌کند. این توضیحات با توجه به قابلیت‌های فعلی سایت نوشته شده و در صورت تغییر مهم در خدمات یا شیوهٔ پردازش اطلاعات، به‌روزرسانی می‌شود.
۲. چه اطلاعاتی دریافت می‌شود؟
- اطلاعات حساب و سفارش: مانند نام، شمارهٔ تماس، نشانی ایمیل در صورت ثبت، نشانی صورتحساب یا تحویل، اقلام سفارش و وضعیت پرداخت و ارسال؛ اطلاعاتی که برای ثبت و انجام سفارش لازم است.
- پیام‌های پشتیبانی: اطلاعاتی که هنگام تماس تلفنی یا ارسال پیام در شبکه‌های اجتماعی برای پاسخ‌گویی به پرسش دربارهٔ محصولات، سفارش‌ها یا همکاری با هندو مطرح می‌کنید.
- اطلاعات فنی ضروری: ممکن است برای کارکرد حساب و سبد خرید، حفظ امنیت و رفع خطا، برخی داده‌های فنی مانند شناسهٔ نشست یا اطلاعات ثبت‌شده در گزارش‌های زیرساخت به کار رود؛ مقدار و مدت ثبت آن به تنظیمات فنی سایت وابسته است.
- اطلاعات سبد خرید تکمیل‌نشده: اطلاعات اقلامی که در سبد می‌گذارید و وضعیت تکمیل خرید ممکن است برای نگهداری سبد و مدیریت روند سفارش پردازش شود. در تنظیمات فعلی، یادآوری خودکار سبد خرید از طریق ایمیل فعال نیست و حذف خودکار سبدهای قدیمی نیز تنظیم نشده است؛ بنابراین داده‌های سبدهای تکمیل‌نشده ممکن است تا پاک‌سازی فنی در سامانه باقی بمانند.
برای خرید یا پشتیبانی، اطلاعات حساس مانند داده‌های سلامت یا اطلاعات بانکی را در پیام یا یادداشت سفارش ارسال نکنید، مگر آنکه ارائهٔ آن واقعاً لازم باشد. اطلاعات ورود بانکی خود را در اختیار هیچ‌کس قرار ندهید.
۳. اطلاعات برای چه منظوری استفاده می‌شود؟
اطلاعات مرتبط با هر درخواست، فقط در حد نیاز برای این هدف‌ها استفاده می‌شود:
- ایجاد و مدیریت حساب، ثبت سفارش و هماهنگی پرداخت، آماده‌سازی و تحویل محصولات و نگهداری وضعیت سبد خرید در جریان ثبت سفارش؛
- پاسخ‌گویی به پرسش‌ها، پیگیری سفارش، رسیدگی به درخواست‌های پشتیبانی و پیشنهادهای همکاری؛
- حفظ امنیت سایت، پیشگیری از سوءاستفاده و بررسی خطاهای فنی؛
- انجام تعهدات اداری و مالی و پاسخ‌گویی به الزامات قانونی مرتبط با سفارش‌ها.
۶. نگهداری اطلاعات و حقوق شما
اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائهٔ خدمت، مدیریت حساب یا سفارش، پاسخ‌گویی، امنیت یا انجام تکالیف قانونی و مالی لازم باشد. مدت دقیق نگهداری به نوع داده، تنظیمات سامانه و الزامات مربوط بستگی دارد؛ پس از رفع نیاز، اطلاعات می‌تواند حذف یا به شکل مناسب از دسترس خارج شود، مگر آنکه نگهداری آن لازم باشد.
شما می‌توانید دربارهٔ اطلاعات شخصی مرتبط با خود درخواست دسترسی، دریافت نسخه، اصلاح دادهٔ نادرست یا حذف اطلاعاتی را مطرح کنید. درخواست حذف در مواردی که نگهداری سوابق سفارش، مالی، امنیتی یا قانونی لازم باشد ممکن است به‌طور کامل قابل اجرا نباشد. رسیدگی به درخواست‌ها با رعایت مقررات جاری انجام می‌شود.
این رویکرد با اصول مقرر در مواد ۵۸ تا ۶۱ قانون تجارت الکترونیکی دربارهٔ داده‌های شخصی، از جمله تعیین هدف، محدودکردن داده به میزان لازم و امکان دسترسی و درخواست اصلاح یا حذف، هم‌راستا تنظیم شده است.
۷. حفاظت از اطلاعات
اطلاعات حساب و سفارش باید فقط از راه‌های رسمی سایت و مسیرهای ارتباطی هندو پیگیری شود. برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، از گذرواژهٔ مناسب استفاده کنید و اطلاعات ورود یا کدهای پرداخت را برای دیگران ارسال نکنید. با توجه به ماهیت اینترنت، انتقال اطلاعات به‌صورت کاملاً بدون خطر قابل تضمین نیست.
پرسشی دربارهٔ حریم خصوصی دارید؟
برای درخواست دسترسی یا اصلاح اطلاعات، یا پرسش دربارهٔ این سیاست، از راه‌های ارتباطی رسمی هندو پیام دهید. برای پیگیری سفارش، شمارهٔ سفارش را نیز اعلام کنید و اطلاعات بانکی یا گذرواژه را نفرستید.
صفحهٔ تماس با هندو ۰۲۱-۹۱۵۵-۳۵۴۶
این صفحه اطلاعات کلی دربارهٔ شیوهٔ پردازش داده در سایت ارائه می‌کند؛ جزئیات یک خدمت پرداخت یا ارسال تابع شرایط ارائه‌دهندهٔ همان خدمت است.